Інструкція поводження із секретаркою

У кожного боса, що поважає себе, є секретарка - саме секретарка, а не "особистий секретар", як годиться правильно називати цю незамінну посаду. Так вже "історично" склалося, що дану функцію звалила на свої крихкі плечі прекрасна половина людства, а секретарів-чоловіків можна перерахувати на пальцях. І оскільки жінки - істоти капризні і непередбачувані, спонтанні і легковажні, навіть дуже мудрий шеф часто не в змозі зрозуміти, що за процеси відбуваються в чарівній головці його секретарки, і як слід себе з нею вести.

Втім, складність полягає лише в тому, щоб визначити, що за різновид "правої руки" ви тримаєте у себе в приймальні. І все піде "як по маслу". Отже, пропонуємо вашій увазі "психологічні портрети" особистих секретарів і інструкції поводження з ними.

"ДІЛОВА ЖІНКА"

Практично ідеальний варіант для найвимогливіших начальників. Розумна, гарна і ввічлива. Уміє згладжувати гострі кути і підштовхувати шефа до ухвалення правильних рішень, вправно позбавляється від непотрібних дзвінків і відвідувачів, не забуваючи при цьому піклуватися про начальника, - нагадує йому про важливі переговори і зустрічі, обідні перерви і попереджає про візит дружини. Ніколи не спізнюється і виконує свою роботу кваліфіковано і швидко. Завжди стильно одягається і вважає за краще, щоб її називали "референт" або "офіс-менеджер", але ніяк не "секретар-друкарка". Втім, яку б офіційну посаду не закріпили за нею в штатному розкладі, вже те, що вона працює саме з вами, доводить ваше уміння підбирати кадрів.

ЯК З НЕЮ ПОВОДИТИСЯ: По-перше, ніколи не називайте її зменшувально пестливо, типу "Серденько", "Натуська", "Пташко" - зайвого "панібратства" вона не потерпить. Проте спілкуватися з нею досить легко - завжди підкреслюйте її професійність і те, що вона вкрай потрібна, тільки не треба грубо лестити - вона надто розумна, щоб прийняти це за чисту монету. Розмовляйте з нею на рівних і не забувайте "індексувати" її зарплату: переманити таку секретарку до себе мріє не один ваш "заклятий друг".

БОЖА КУЛЬБАБКА

Персона невизначеного віку - говірка, розсіяна і нескінченно наївна. На роботі перегортає модні журнали, наводить манікюр і підфарбовує губки, в'яже і годинами розмовляє по телефону. У проміжках між "справами" друкує і "підшиває" документи в теки. В курсі всіх останніх новинок на речовому ринку і хитросплетінь в телесеріалах, зате не завжди розуміє, про що, власне, йде розмова безпосередньо у фірмі. Втім, ображатися на неї не варто, просто в сферу її особистих інтересів справи компанії не вписуються ніяк. Проте, при необхідності вона може виконати будь-яке "партійне" завдання і довідатися всі останні плітки в колективі.

ЯК З НЕЮ ПОВОДИТИСЯ: Називайте її "Лідочка", і ніколи не підвищуйте на неї голос - у відповідь вона може розридатися, та так, що валеріанкою потім доведеться відпаювати не тільки її, але і вас. Даруєте їй шоколадки і квіти у свята і вона буде щиро вірна вам, поки ви її не звільните. Зрідка хваліть її екстремальні зачіски і нові кофтини, тоді її ККД на робочому місці збільшиться мінімум в два рази.

ЛОЛІТА

Студентка-заочниця або дівчинка, що "провалилася" при вступі до якогось «театрального», тимчасово перебуває у дорослому світі. Поки що нічому поганому не навчилася і кожного разу здригається від слова "факс". Як користуватися офісною оргтехнікою знає тільки з енциклопедії для школярів і тому часто є причиною комп'ютерних вірусів і "раптового" спалахування ксерокса. Працює в міру сил, паралельно вивчаючи підручники і методички. Прагне здаватися дорослішою і використовує на своєму обличчі всю палітру косметичних засобів, носить потерті джинси, 20-сантиметрові платформи і маєчки люмінесцентних забарвлень. Друкує одним пальцем з граматичними помилками. На щастя, на своїй посаді не затримується надовго, оскільки кудись знову вступає або закінчує інститут, а потім рішуче іде в декрет.

ЯК З НЕЮ ПОВОДИТИСЯ: Завжди тримаєте її на відстані і не надумайтеся приймати її дитяче кокетування серйозно - ризикуєте обрости "славою" розбещувача неповнолітніх. Ставтеся до неї по-батьківськи, допомагаючи порадами, і періодично нагадуйте їй вітатися з відвідувачами офісу. Не дозволяйте їй вести телефонні переговори з серйозними партнерами, а на питання, чому ця "тінейджерка" стала вашим особистим секретарем, відповідайте, що у неї дуже впливовий тато, що привчає дитину до самостійної діяльності. До речі, а чому все-таки вона стала вашою секретаркою?!

СУПЕРМОДЕЛЬ

Памела Андерсон у свої кращі дні. Платинова блондинка з 5-м розміром грудей і ногами "від вух". Така секретарка, коли входить до кабінету під час ділової наради з чашкою кави, примушує геть забути оточуючих тему обговорення і перемкнутися на зосереджене розглядання її глибокого декольте. Всі ваші конкуренти, побачивши її, заздрять вам білою заздрістю і мріють переманити її до себе як прикрасу офісу. Зазвичай вона носить все обтягуюче і максимально відкрите, щоб не приховувати своїх основних достоїнств. Її млосне "алло" і "я вас слухаю" примушує тих, хто знаходиться на іншому кінці дроту, думати, що вони випадково додзвонилися на "гарячу лінію" сексу по телефону.

ЯК З НЕЮ ПОВОДИТИСЯ: Милуйтеся нею на відстані. Достатньо того, що всі навколо і так вважають, що ви... що вона... Загалом, не піддайтеся спокусі, адже окрім достоїнств у вашої секретарки є ще і недоліки, балакучість з яких - найбезневинніший. Іноді нагадуйте їй про роботу, але не перестарайтеся: якщо вона "перетрудиться", це може відбитися на її "не спотвореному" інтелектом личку. І ще - не надумайтеся познайомити з нею свою дружину. Самі здогадуєтеся, чому.

АНТИКВАРНИЙ ЕКЗЕМПЛЯР

Відгомін "розвиненого" соціалізму епохи застою - пані у віці, що "пережила" не один десяток начальників і зміну портретів керівників держави від Хрущова до Путіна в приймальні. Не визнає сучасної техніки і принципово друкує на машинці часів Непу. На її столі - жодного зайвого папірця і зразковий порядок у всіх теках і книгах. Одягається виключно в темні строгі костюми, що залишилися після "великого розпродажу" в радянських універмагах і туфлі "прощавай, молодість". Носить окуляри в товстій оправі, не менш товсті золоті персні і рясно поливає себе парфумами "Червона Москва".

ЯК З НЕЮ ПОВОДИТИСЯ: Завжди називайте її на ім'я та по-батькові і виключно на "ви". Не забувайте вітати її з усіма святами і даруйте їй бордові гвоздики. І, будьте упевнені, якщо ви "віддали" їй наказ не пускати до себе в кабінет небажаних "гостей", то вона навіть під тортурами не зізнається, що ви - на місці, грудьми ляже на амбразуру, але нікому не дозволить проникнути в "святая святих" офісу. З такою секретаркою вам не страшна навіть раптова "інспекція" власної дружини. Побачивши вашу секретарку, вона зайвий раз подумає, який ви зразково-показовий чоловік, цілком і повністю занурений у роботу. До речі, чи не дружина підбирала вам такого виконавчого працівника?!

СЕСТРА-ГОСПОДИНЯ

Надія і опора будь-якого начальника, "подруга днів суворих", однодумець і захисник від будь-яких катаклізмів. Завжди добре виглядає, все встигає, все уміє, не відволікається від роботи і активно бере участь у всіх справах фірми. Інтереси компанії ставить вище за свої особисті, хоча має сім'ю і успішно все це суміщає. Завжди готова затриматися на службі і попрацювати у вихідний. Підтримує шефа морально: порадить, поспівчуває і звалить частину його справ на себе. При цьому не забуває нагадувати йому про майбутні свята, навіть про день народження "улюбленої" тещі. Легко і невимушено уміє підтримувати бесіду з кожним відвідувачем в приймальні, в той же час проводячи "розвідку боєм" і збираючи потрібну шефові інформацію.

ЯК З НЕЮ ПОВОДИТИСЯ: Радійте її існуванню - з такою секретаркою ви можете розслабитися і ні про що не турбуватися - вона все влагодить сама. До того ж, з нею вам не потрібно здаватися кращим, ніж ви є насправді. Навіть якщо ви "випустите на неї пару", вона все зрозуміє і пробачить, як вірний соратник і друг. Проте, будьте з нею ввічливі і всіляко підкреслюйте її значущість, не забуваючи при цьому заохочувати преміально. Загалом, насолоджуйтеся життям: при мінімумі ваших зусиль в офісі завжди буде повний порядок, якщо ваша плідна співпраця продовжиться до тих пір, поки ви самі займаєте своє крісло...